Was muss ich sofort tun, wenn mein Koffer am Flughafen nicht ankommt?

Wenn dein Koffer verloren ist, was tun? Geh direkt zur Gepäckermittlung und füll den PIR aus. Das ist dein wichtigstes Dokument für jeden Entschädigungsanspruch. Ohne PIR stehst du praktisch ohne Beweis da.

Wie viel Entschädigung steht mir bei verlorenem Gepäck zu?

Seit Dezember 2024 maximal rund 1.900 Euro (1.519 SZR) pro Person nach dem Montrealer Abkommen. Wertgegenstände wie Laptops oder Schmuck sind allerdings ausgeschlossen.

Welche Fristen gelten für die Schadensmeldung?

7 Tage für beschädigtes Gepäck, 21 Tage für verspätetes Gepäck. Nach 21 Tagen ohne Koffer gilt er als endgültig verloren. Klagen kannst du bis zu zwei Jahre nach dem Flug einreichen.

Lohnt sich Flightright oder AirHelp bei Gepäckverlust?

Bei klaren Fällen eher nicht. Die Portale nehmen 28 bis 35 Prozent Provision. Die kostenlose Schlichtungsstelle beim Bundesjustizamt ist für die meisten Fälle die bessere Wahl.

Wie kann ich Gepäckverlust vorbeugen?

Fotografiere Koffer und Inhalt vor der Reise, leg einen GPS-Tracker rein und bring auffällige Kofferanhänger an. So findest du deinen Koffer schneller wieder und vermeidest dabei die häufigen Gepäck-Fehler am Flughafen, die viele Reisende immer wieder teuer zu stehen kommen.

Koffer verloren was tun – 5 Sofort-Schritte

Fluggesellschaften haben 2024 weltweit 33,4 Millionen Gepäckstücke falsch behandelt. Das sind laut SITA Baggage IT Insights 2025 6,3 Koffer pro 1.000 Passagiere. Koffer verloren, was tun? Die gute Nachricht: Seit Dezember 2024 stehen dir bis zu 1.900 Euro Entschädigung zu. Die schlechte: Ohne die richtigen Schritte bekommst du keinen Cent. Last updated: Mai 2026

Tief Luft holen. Die nächsten Schritte sind entscheidend, und sie sind einfacher als du denkst.

Kurzantwort: Geh sofort zur Gepäckermittlung und füll den PIR aus. Bewahre alle Kassenbelege auf. Bei beschädigtem Koffer hast du 7 Tage, bei verspätetem Gepäck 21 Tage für die schriftliche Meldung. Du hast Anspruch auf bis zu 1.900 Euro Gepäck verloren Entschädigung nach dem Montrealer Abkommen.

1. PIR-Formular sofort am Flughafen ausfüllen

Geh direkt zur Gepäckermittlung (Lost & Found) am Flughafen. Nicht morgen. Nicht von zu Hause aus.

Dort füllst du den PIR (Property Irregularity Report) aus. Das ist dein Beweisdokument. Ohne PIR stehst du praktisch ohne Beweis da, wie es einem Kofferly-Leser in New York passiert ist. Du bekommst eine Referenznummer, mit der du deinen Koffer über das WorldTracer-System verfolgen kannst.

2. Notfallkäufe tätigen und Belege aufbewahren

Dein Koffer kommt nicht an und du stehst am Zielort ohne Wäsche zum Wechseln da? Dann geh einkaufen. Unterwäsche, Hygieneartikel, das Nötigste eben. Die Airline zahlt das zurück. Du hast Anspruch auf Erstattung aller notwendigen Notfallkäufe.

Aber Achtung: Das gilt nur auf dem Hinflug. Reist du zurück und dein Gepäck fehlt? Kein Anspruch auf Ersatzkäufe, du kommst ja eh nach Hause. Jeden Kassenbon aufheben, auch den für die 3-Euro-Zahnbürste.

3. Koffer verloren: Fristen einhalten und Entschädigung fordern

Hier ist die Stelle, an der die meisten Reisenden einen teuren Fehler machen.

Die Fristen sind kurz und sie gelten hart. Laut Verbraucherzentrale:

Koffer beschädigt: Du hast 7 Tage ab dem Tag, an dem du den Koffer zurückbekommst
Gepäck verspätet: 21 Tage ab Zustellung, um zu reklamieren
Koffer verloren: Nach 21 Tagen ohne Neuigkeiten gilt er als endgültig verloren

Wer die 7-Tage-Frist für Schäden verpasst, verliert seinen Anspruch vollständig. Kein Wenn und Aber. Prof. Dr. Führich warnt explizit davor. Meld dich per E-Mail mit Lesebestätigung oder per Einschreiben. Telefon zählt nicht. Was das in der Praxis bedeutet, zeigt unser Bericht über reale Konsequenzen verpasster Fristen.

Wenn dein Koffer verloren gegangen ist und du nicht weißt, was zu tun ist: Fordere nach Ablauf der 21 Tage eine schriftliche Verlustbestätigung an. Sie ist Grundlage für jeden weiteren Schadensersatz-Anspruch.

Laut Montrealer Abkommen (aktualisiert per ICAO zum 28. Dezember 2024) liegt die maximale Entschädigung für Gepäckverlust bei 1.519 SZR, also rund 1.900 Euro pro Person.

4. Airline zahlt nicht? Kostenlos schlichten lassen

Hast du alles versucht, nachdem dein Gepäck verloren ging, und die Airline zahlt trotzdem nicht?

Viele Reisende schalten direkt Portale wie Flightright oder AirHelp ein. Die nehmen 28 bis 35 Prozent Provision, auch wenn der Fall glasklar ist.

Spare dir das: Die Schlichtungsstelle Luftverkehr beim Bundesjustizamt ist kostenlos und hat gute Erfolgsquoten. Einzige Bedingung: Du musst die Airline mindestens zwei Monate lang direkt versucht haben zu kontaktieren.

5. Vorsorge: Koffer fotografieren und tracken

Damit dir nicht passiert, was vielen Reisenden passiert (Koffer verloren und kein Plan, was zu tun ist): Fotografiere deinen Koffer und den Inhalt vor jeder Reise. Am besten direkt beim Einpacken. Klingt aufwendig, dauert 30 Sekunden und ist dein stärkster Beweis, wenn's drauf ankommt. Das empfiehlt auch der ADAC.

Wer auf Nummer sicher gehen will: Ein Apple AirTag 4er Pack oder der günstigere ATUVOS Air Tag Schlüsselfinder 4er Pack, Smart Tracker kompatibel mit Apple Wo ist? App (nur iOS) zeigt dir in Echtzeit, wo dein Koffer gerade ist (GPS-Tracker im Koffer-Test (Demnächst)). AirTags und ähnliche Tracker sind inzwischen bei fast allen großen Airlines erlaubt, auch im Aufgabegepäck. Und ein Teskyer Kofferanhänger, 3 Stück - langlebig, weich, auffällig, Schutz der Privatsphäre, PU-Leder mit deinen Kontaktdaten erhöht die Chance, dass er im Idealfall direkt zu dir zurückfindet.

Wenn doch mal alles schiefläuft: Du weißt jetzt, was zu tun ist.